Претензия о некачественном товаре — 2026 template

Требование к продавцу по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

Country
Russia
Category
Demand letters
Checked against the law

Fill in the web app ↗Download DOCX ↗

Browse templates without an account. Filling in, downloading DOCX and saving need an account.

What's inside

  • Выбор одного из требований ст. 18: замена, уценка, ремонт, возврат денег
  • Сроки удовлетворения: 7, 10, 20 и 45 дней
  • Право присутствовать при проверке качества
  • Неустойка 1% за просрочку

Legal basis

  • Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 18–23
  • ГК РФ ст. 475, 503

Start of the text

This is the beginning of the template. Fields in square brackets are filled in the Legal editor.

Кому: [наименование продавца / изготовителя / импортёра], ИНН [ИНН], адрес: [адрес]

От кого: [ФИО покупателя], адрес: [адрес], телефон: [телефон]

1. Сведения о покупке и недостатке

«[Дата покупки]» я приобрёл(а) у вас товар: [наименование, модель, серийный номер] стоимостью [сумма] руб., что подтверждается [кассовым чеком / товарным чеком / выпиской банка].

В процессе эксплуатации, в пределах [гарантийного срока / двух лет со дня передачи товара], обнаружен недостаток: [описание недостатка]. Недостаток не оговаривался продавцом при продаже.

2. Требование

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую [выберите одно]:

Fill in the web app ↗Download DOCX ↗

Browse templates without an account. Filling in, downloading DOCX and saving need an account.

Similar templates

A template is a starting point, not legal advice. Check it against your situation and talk to a lawyer in complex cases.

All templates ↗

Choose your task

Create a document

Review

PDF and scans

ⓘ