Wildberries 的 UGC：商品页和外部流量各需要什么视频

Wildberries 是俄罗斯的大型电商市场（在线商品交易平台），UGC 在这里承担两项任务。在平台内部，商品页视频和站内短视频帮助买家看懂商品、下定决心下单；在平台外部，TikTok、Reels、Shorts 等社交网络上的短视频为商品页带来外部流量。效果最好的是两者结合：商品页里有讲得清楚的视频，社交网络上有稳定的视频流，并按点击、加购和订单来衡量结果。

为什么 Wildberries 卖家需要 UGC

在电商市场上，买家无法把商品拿在手里。照片展示外观，而视频回答的是买家通常在评价区里追问的问题：上身效果如何、实际尺寸多大、气味怎样、怎么组装、在自然光下是什么样子。一条以普通人视角拍摄的视频，比再多一张棚拍照片更能打消疑虑。

第二个原因是站内搜索的竞争。当搜索结果里有几十个相似的商品页时，谁能更快讲清价值，谁就胜出。外部流量则为商品页带来另一类买家：他们不是从电商市场的搜索进来，而是在社交网络上看到生动的视频后被吸引过来。

如果您刚开始了解这种形式，建议先读什么是 UGC 内容：其中介绍了主要格式，以及自发评价与定制视频之间的区别。

商品页中的视频

商品页视频是 UGC 直接作用于转化的首要环节。平台对视频格式、时长和文件大小的技术要求会不时调整，因此上传前请对照 Wildberries 卖家门户上的最新帮助说明。不过，内容层面的规则相对稳定：

• 开头几秒就完整展示商品和它最主要的不同之处，而不是先放标志和片头；
• 回答评价区和商品页问答里买家关心的问题：尺寸、材质、配件、使用方法；
• 在真实环境中、在人的手里展示商品，让观众看清大小比例；
• 不要在视频里承诺商品描述中没有的东西：说法不一致会变成退货和差评；
• 针对不同疑虑分别拍几条视频，而不是做一条“万能”视频。

服装适合由不同身材的人试穿；化妆品适合用特写展示上妆过程和质地；家居用品适合在真实的公寓里展示组装和使用。

平台内的短视频

Wildberries 有自己的短视频信息流 Wibes。这是触达买家的又一个入口，而这些买家已经身处电商市场的生态之中。那里的视频逻辑接近社交网络：故事简短、开场钩子来得快、清楚展示商品，并给出明确的下一步行动。

平台在不断发展和调整站内视频的规则、格式和推广工具，因此发布条件应以 Wildberries 面向卖家的官方资料为准。好消息是，只要视频版权归您所有，为社交网络拍摄的视频往往也能改编后用于站内信息流。

来自 Reels、Shorts 和 TikTok 的外部流量

外部流量是指从其他渠道进入商品页的买家：TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts、VK Clips、Telegram、Likee 或 Dzen。对卖家来说，这是一种不只依赖站内搜索和电商市场内部广告的增长方式。

如何搭建视频流

一条爆款视频带来的只是一阵高峰，持续的流量来自每天发布内容的几十位创作者。每条视频都指向具体商品，脚本则根据已经奏效的内容不断更新。UGC 内容工厂正是这样运作的：创作者每天收到脚本，在最佳时段发布视频，团队则跟踪覆盖量和计划完成情况。

如何衡量效果

要弄清哪些视频真正带来了买家，需要把流量来源区分开：

• 如果卖家工具和平台允许，为每个平台和每组创作者使用单独的链接或标记；
• 把发布时间表与后台分析中的点击、加购和订单变化对照来看；
• 按系列评估视频：同一个脚本由五位创作者拍摄，比单条视频更能说明问题；
• 不只看观看量，还要算结果的成本：CPV、付费推广时的 CPM、点击和订单。

哪些格式适合商品

在电商市场上，能打消某个具体购买疑虑的格式效果最好：

• 开箱：真实的初次反应，并展示包装内的全部配件。
• “看看我在 WB 上淘到了什么”式测评：观众熟悉的“好物发现”格式。
• 问题与解决：例如狭小的玄关，以及一个能让它变整齐的折叠置物架。
• 与常用替代品对比：不点名、不贬低竞争对手。
• 试穿或日常实测：衣服怎么上身、产品怎么推开、商品能承受多大负荷。
• 合集：在一条视频里展示同一品牌的几件商品，以提高客单价。

脚本几乎总是由三部分构成：开头几秒的钩子、回答核心问题的展示，以及清晰的行动号召，例如按商品编号搜索商品或点击链接。

不同品类的 UGC

不同品类的呈现方式差别很大。以下是电商市场上最常见几个领域的参考思路：

• 服装与配饰：由不同身高和体型的人试穿，展示动态中的版型、面料特写以及与其他单品的搭配。
• 化妆品与护理：质地、上妆过程、用后感受，坦诚说明适合哪些人，不做医疗功效承诺。
• 家居用品：组装过程、在真实公寓中的使用、整理前后的对比，以及放在常见物品旁的尺寸参照。
• 食品：烹饪过程、口味与反应、包装是否方便、购买的理由。
• 儿童用品与兴趣爱好：安全性、使用过程、情绪感受；未经父母同意不拍摄儿童。

所有品类都遵循同一个核心原则：视频要回答那个让买家迟迟不点“加入购物车”的问题。

如何为拍摄准备商品和任务说明

创作者拍到什么，取决于他收到了什么。如果寄来的商品没有使用说明，任务说明也只有一个商品页链接，拍出来的视频就会笼统而雷同。准备工作并不费时，却能明显提升质量：

1. 收集买家的问题。商品页上的评价和提问，就是视频需要展示内容的现成清单。
2. 每条视频只讲一个核心信息。尺寸、便利性、配件、使用效果，每个主题都值得单独拍一条。
3. 寄给创作者的商品应与买家收到的配置完全一致，这样开箱才真实可信。
4. 写明观众可以用来找到商品的编号或名称，并统一行动号召。
5. 列出禁止事项：商品描述中没有的承诺、点名竞争对手的对比、医疗功效及其他未经证实的属性。
6. 事先约定视频在哪里发布，以及能否用于商品页和广告。

如果商品种类很多，不要试图一次全部拍完。先从几款已有需求、评价良好的商品开始：在它们身上更容易看出视频的效果，也更容易判断哪些脚本值得推广到其他商品。

季节性同样重要。节日、开学季或换季相关商品的视频最好提前开拍，这样到需求高峰时，您手里已经有经过验证的脚本和创作者。

卖家常犯的错误

• 整个商品线只拍一条视频，然后指望它“爆”起来。
• 用棚拍广告代替真实呈现：观众会像划过横幅广告一样划过它。
• 视频与商品页脱节：视频里是一种颜色和配置，商品页上却是另一种。
• 只看观看量，不看点击和订单。
• 没有节奏：视频每月集中发一批，然后长时间停更。
• 版权手续不全：创作者的视频无法合法用于广告或商品页。

内容工厂如何做这件事

在 JEEKSSHIRE 24 的模式中，工厂为实体商品、商品页和商品漏斗制作 UGC，适用于 Wildberries、Ozon 以及其他电商市场。每位创作者每天收到三个脚本并拍摄三条视频：两条在当天最佳时段发布，一条留到周末。助理负责把控发布，报告则按周期显示创作者、视频、覆盖量、互动、销售、点击和 CPV。

无论创作者人数多少，启动都在五天以内，视频的全部权利归客户所有，因此效果好的视频既可以放进商品页，也可以用于广告。这类合作的预算取决于哪些因素，请看UGC 视频和内容工厂的费用。申请可在内容工厂页面提交。